2024年，湖南省商務廳聚焦人民群眾“急難愁盼”問題和內(nèi)貿(mào)流通重點工作，將開展消費品以舊換新活動、推進農(nóng)（集）貿(mào)市場提質(zhì)改造、推進城市一刻鐘便民生活圈建設、開展電商公益助農(nóng)和深化家政興農(nóng)行動等八個方面工作納入2024年湖南商務為民辦實事范疇，推進有力，成效顯著。
一、消費品以舊換新惠民利企，強效激發(fā)消費潛力
搶抓中央消費品以舊換新政策窗口期，第一時間出臺舉措，開展全領域促銷補貼活動，逐步優(yōu)化補貼流程，為消費者帶來真金白銀的實惠。截至2025年1月10日，我省汽車、家電、電動自行車和家裝廚衛(wèi)以舊換新共產(chǎn)生350.92萬筆補貼申請，累計申領金額56.03億元，累計帶動銷售金額502.43億元。在消費品以舊換新政策帶動下，1-11月，全省實現(xiàn)社會消費品零售總額19285.16億元，同比增長5.5%，高于全國平均水平2個百分點，增速繼續(xù)保持全國前列。
二、生活必需品流通保供體系建設，筑牢民生底線
積極推動生活必需品流通保供體系全國試點建設，共支持項目51個，預計使用中央服務業(yè)資金1.9億元。2024年我省重點分揀倉庫（中心）數(shù)量增長4.53%以上，納入商務部生活必需品監(jiān)測預警數(shù)量信息報送率達到87.33%以上，重點農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場吞吐能力增長7.49%以上，重點保供企業(yè)城區(qū)人口覆蓋率達到77.73%以上，生活必需品獲取便利性居民滿意度高于86%。在生活必需品流通保供體系建設項目助力下，我省在突發(fā)雨雪冰凍和洪澇災害天氣中，成功保障了全省生活必需品的穩(wěn)定供應，有效維護了市場秩序和社會穩(wěn)定。
三、打造一批老百姓喜聞樂見的消費場景，積極營造“煙火氣”“湖南味”的消費氛圍
圍繞居民吃穿住用行等消費需求，培育了濱江綜合農(nóng)貿(mào)市場、錦秀時光、東茅街茶館等融合餐飲、旅游、購物消費和社區(qū)消費的新場景和網(wǎng)紅打卡點。推進長沙五一商圈（黃興南路步行街）打造外籍來長人員支付服務示范區(qū)，超過70%的重點商戶支持境外卡支付。全面收集省內(nèi)大型商圈85個，推動各類商圈和特色街區(qū)錯位發(fā)展。持續(xù)擦亮湖南夜經(jīng)濟名片，夜間消費集聚區(qū)已達100家。聯(lián)動省交通運輸廳、湖南高速集團持續(xù)打造高速公路消費驛站，不斷刷新惠民高度，讓出行群眾盡享消費便利。
四、推進農(nóng)（集）貿(mào)市場提質(zhì)改造，讓農(nóng)村消費更便捷
將農(nóng)（集）貿(mào)市場提質(zhì)改造列為縣域商業(yè)建設行動重點支持方向，結合低溫雨雪冰凍天氣遭災受損農(nóng)（集）貿(mào)市場重建需求，對遭災受損的農(nóng)（集）貿(mào)市場修復改造項目進行補充遴選并適度放寬其評審條件，新增一批災后恢復重建項目。2024年，全省共新建或升級改造農(nóng)（集）貿(mào)市場137個。另外，調(diào)配“商務為民辦實事”資金350萬元，支持岳陽華容縣團洲垸農(nóng)（集）貿(mào)市場災后重建。
五、加強農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系建設，有力保障城鄉(xiāng)市場供應
持續(xù)推進農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流強鏈補鏈三年行動，通過財政資金引導和帶動各類市場主體積極開展農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系項目建設，有效提升了我省農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)低溫分揀加工、冷鏈運輸、冷鏈倉儲、冷鏈銷售等能力水平。2024年，全省共計支持農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流建設項目106個，新增農(nóng)產(chǎn)品各類冷庫庫容60萬m3。
六、持續(xù)推進全省城市一刻鐘便民生活圈建設，暢通經(jīng)濟微循環(huán)
全國首批一刻鐘便民生活圈試點城市懷化已通過驗收，指導推薦岳陽市成功入選第四批一刻鐘便民生活圈試點城市，目前長沙、常德、岳陽正在進行全國試點，其他市州同步進行省級試點。組織開展兩批一刻鐘便民生活圈分級分類驗收評價工作，公布了203個一刻鐘便民生活圈社區(qū)，其中品質(zhì)型18個、提升型95個、基礎型203個。我省城市一刻鐘便民生活圈服務基本民生、促進消費升級、暢通經(jīng)濟微循環(huán)的支撐作用更加明顯。
七、開展電商公益助農(nóng)，助力本土產(chǎn)業(yè)“觸網(wǎng)升級”
一是持續(xù)開展“數(shù)商興農(nóng)”網(wǎng)上促銷活動，舉辦“東方甄選湖南行”、電商助農(nóng)創(chuàng)新發(fā)展大會等活動，帶動各類“土特產(chǎn)”累計成交額數(shù)億元。二是開展電商公益培訓，覆蓋企業(yè)1000余家。推動國內(nèi)知名電商平臺及上下游企業(yè)與省內(nèi)企業(yè)簽訂有機農(nóng)產(chǎn)品認證幫扶協(xié)議、綠色食品認證幫扶協(xié)議。賦能農(nóng)副產(chǎn)品商家提升實戰(zhàn)技巧，推介湖南特色農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)地類目。三是指導本土產(chǎn)業(yè)“觸網(wǎng)升級”打造精品產(chǎn)業(yè)，助推產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)通過跨境電商開拓海外市場，助力“湘品出海”。
八、深化家政興農(nóng)行動，推進鄉(xiāng)村全面振興
聯(lián)合省婦聯(lián)在全省范圍內(nèi)舉辦家政服務促消費系列活動近50余場，發(fā)放家政電子消費券15萬余元。全年開展技能培訓超20萬人次，全省家政服務從業(yè)人員培訓實現(xiàn)全覆蓋。商務部“家政服務信用信息平臺”錄入企業(yè)600多家，從業(yè)人員超15萬人次，在全國名列前茅。培育天鵝到家等知名家政品牌及湘中月嫂等巾幗家政品牌，天鵝到家發(fā)展成為國內(nèi)家庭服務業(yè)領軍企業(yè)與全球獨角獸。據(jù)統(tǒng)計，2024年全省家政企業(yè)近6000家，同比增長14.79％；從業(yè)人員達77.13萬人，同比增長22.04％；營業(yè)收入236.5億元，同比增長11.77％。
下階段，我們將積極總結商務為民辦實事的典型經(jīng)驗做法，加大向市州區(qū)縣的宣傳推廣，讓商務為民的理念深入人心。同時，注重工作的連續(xù)性，在2025年繼續(xù)推動為民辦實事的八個方面走深走實。此外，將重點聚焦已經(jīng)納入2025年全省十大民生實事的生活類消費品以舊換新補貼活動，全面總結經(jīng)驗做法、梳理分析消費者訴求，優(yōu)化流程環(huán)節(jié)，切實增強消費者幸福感、獲得感。
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