2020年
1月13日，國務(wù)院政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革簡報(bào)刊發(fā)《湖南省以“一件事一次辦”改革為抓手持續(xù)深化“放管服”改革》，推介我省“一件事一次辦”改革經(jīng)驗(yàn)做法。2月5日，省長許達(dá)哲批示：好！持續(xù)深化，繼續(xù)推進(jìn)。省委常委、常務(wù)副省長謝建輝批示：以此為動(dòng)力繼續(xù)做好改革工作。
1月22日，省政務(wù)局匯總呈報(bào)2019年國務(wù)院辦公廳相關(guān)簡報(bào)刊發(fā)的我省“一件事一次辦”改革經(jīng)驗(yàn)做法，省長許達(dá)哲批示：好！爭取更好！
2月17日，省長許達(dá)哲在省政務(wù)局上報(bào)的《湖南發(fā)揮“一件事一次辦”改革優(yōu)勢助力戰(zhàn)“疫”復(fù)產(chǎn)》上批示：發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺和“一件事一次辦”優(yōu)勢，在疫情防控期間努力做到“五個(gè)辦”，即預(yù)約錯(cuò)時(shí)辦、特事秒批辦、容缺承諾辦、專人輔導(dǎo)辦、主動(dòng)幫代辦，統(tǒng)籌做好疫情防控和推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)工作。省委常委、常務(wù)副省長謝建輝批示：“五個(gè)辦”作法繼續(xù)堅(jiān)持，讓群眾和企業(yè)有更多的獲得感。
3月10日，省政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長、省長許達(dá)哲主持召開省政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組2020年第一次會(huì)議。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要持續(xù)深化“一件事一次辦”改革，更廣范圍、更大力度利企便民。
3月20日，省政府辦公廳印發(fā)《湖南省2020年政務(wù)管理服務(wù)工作要點(diǎn)》和《湖南省2020年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》（湘政辦發(fā)〔2020〕9號），對2020年深化“一件事一次辦”改革重點(diǎn)工作進(jìn)行部署。
4月13日，省政務(wù)局印發(fā)《“一件事一次辦”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制方案》（湘政務(wù)函〔2020〕6號），部署“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)編制工作，明確了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制的總體要求、內(nèi)容體系和編制主體等。
4月14日，省政務(wù)局印發(fā)《“一件事一次辦”跨域通辦實(shí)施方案》（湘政務(wù)函〔2020〕7號），部署推進(jìn)“一件事一次辦”異地可辦、跨層可辦、全省通辦。
4月15日，全省政務(wù)管理服務(wù)工作電視電話會(huì)議召開。省長許達(dá)哲批示強(qiáng)調(diào)，要把深化“一件事一次辦”改革作為重要抓手，以簡政放權(quán)為突破口轉(zhuǎn)變政府職能，以公正監(jiān)管促進(jìn)公平競爭，以高效政務(wù)服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境，主動(dòng)服務(wù)全省高質(zhì)量發(fā)展，著力建設(shè)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府、廉潔政府，為決勝全面建成小康社會(huì)、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)、圓滿收官“十三五”提供支撐。省委常委、常務(wù)副省長謝建輝強(qiáng)調(diào)，要抓住“一件事一次辦”改革、簡政放權(quán)、“三集中三到位”改革、政務(wù)公開、優(yōu)化營商環(huán)境等關(guān)鍵，突破數(shù)據(jù)共享、規(guī)范中介服務(wù)等難點(diǎn)，壓實(shí)責(zé)任、改進(jìn)作風(fēng)、強(qiáng)化督導(dǎo)抓落實(shí)，推動(dòng)政務(wù)管理服務(wù)取得新成效。
4月30日，省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策兌現(xiàn)“一件事一次辦”的通知》（湘政辦明電〔2020〕23號），對復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策兌現(xiàn)實(shí)行“一件事一次辦”，同時(shí)公布27件復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策兌現(xiàn)“一件事一次辦”事項(xiàng)。
5月6日，省政務(wù)服務(wù)大廳正式運(yùn)行，開設(shè)“一件事一次辦”綜合窗口，開始受理企業(yè)群眾辦理省直部門“一件事一次辦”事項(xiàng)。
5月15日，省政務(wù)局局長向世聰聽取常德市行政審批服務(wù)局關(guān)于《“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)編制有關(guān)情況的匯報(bào)，對下階段標(biāo)準(zhǔn)編制工作作出指導(dǎo)和要求。
5月22日，省政府秘書長王群、省政務(wù)局局長向世聰一行赴岳陽市政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研“一件事一次辦”改革有關(guān)情況。
6月8日，省政務(wù)局局長向世聰主持召開“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)編制座談會(huì)，研究討論《“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范（討論稿）》和標(biāo)準(zhǔn)編制有關(guān)問題，部分市州行政審批服務(wù)局分管副局長、業(yè)務(wù)科長和中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所、國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)評審中心國際標(biāo)準(zhǔn)部、省市場監(jiān)管局等單位專家參加。
6月15日，省政務(wù)局印發(fā)《關(guān)于征求<“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）>意見的通知》，公開征求市州、縣市區(qū)和專家、公眾意見。
7月2日，省長許達(dá)哲在相關(guān)工作情況匯報(bào)上批示：“進(jìn)一步做好總結(jié)，在便捷、規(guī)范上下功夫，為百姓和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)”。省政府秘書長王群批示：“匯報(bào)效果良好，要予珍惜。關(guān)鍵是要讓‘一件事一次辦’在我省取得更好的效果，做好‘線上’‘線下’融合文章，讓線上線下‘兩個(gè)大廳’融為一體，方便群眾和市場主體”。
7月2日，省政務(wù)局局長向世聰主持召開專題會(huì)議，研究“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)（代擬稿）編制工作。
7月13日，《“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)通過省市場監(jiān)管局召開的專家審查會(huì)審查。
7月15日，根據(jù)國家發(fā)展改革委通知和省委常委、常務(wù)副省長謝建輝批示要求，起草《擦亮“一件事一次辦”金字招牌》，作為我省深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境典型經(jīng)驗(yàn)案例材料上報(bào)國家發(fā)展改革委。
7月21日，省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布《“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)。省委改革辦、省市場監(jiān)管局、省政務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加發(fā)布會(huì)。會(huì)上，省政務(wù)局局長向世聰介紹了“一件事一次辦”改革及標(biāo)準(zhǔn)編制情況，省市場監(jiān)管局總工程師李丁宣讀了標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布通告。
7月29日，省政務(wù)局召開第29次局務(wù)會(huì)議，研究“一件事一次辦”立法計(jì)劃申報(bào)等有關(guān)問題。
8月6日，省政務(wù)局印發(fā)《關(guān)于抓好<湖南省“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范>學(xué)習(xí)應(yīng)用的通知》，對各市州、縣市區(qū)學(xué)習(xí)應(yīng)用地方標(biāo)準(zhǔn)提出要求。
8月14日，山東省政府辦公廳來湘調(diào)研考察“一件事一次辦”改革等有關(guān)工作。
8月26日，云南省政府辦公廳來湘調(diào)研考察“一件事一次辦”改革等有關(guān)工作。
9月2日，省政務(wù)局印發(fā)《關(guān)于報(bào)送第三批“一件事一次辦”建議事項(xiàng)的通知》(湘政務(wù)函〔2020〕21號)，向各市州征集第三批“一件事一次辦”建議事項(xiàng)。
9月9日，內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局來湘調(diào)研考察“一件事一次辦”改革等有關(guān)工作。
9月21日，國務(wù)院推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室印發(fā)《深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境典型經(jīng)驗(yàn)100例》，推介《湖南推進(jìn)“一件事一次辦”改革》經(jīng)驗(yàn)做法。
10月13日，《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)“六穩(wěn)”“六保”政策兌現(xiàn)“一件事一次辦”事項(xiàng)目錄的通知》印發(fā)，公布33項(xiàng)“六穩(wěn)”“六保”政策兌現(xiàn)“一件事一次辦”事項(xiàng)。
10月中旬，國家發(fā)展改革委發(fā)布中國營商環(huán)境評價(jià)領(lǐng)域首部國家報(bào)告《中國營商環(huán)境報(bào)告2020》，我省“一件事一次辦”改革入選“最佳實(shí)踐篇”。
10月21日，省長許達(dá)哲到省政務(wù)局、省政務(wù)服務(wù)大廳調(diào)研政務(wù)服務(wù)工作。他強(qiáng)調(diào)，要擦亮“一件事一次辦”品牌，管好用好省政務(wù)服務(wù)大廳，縱深推進(jìn)簡政放權(quán)和政府職能轉(zhuǎn)變，以高效政務(wù)服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。省政府秘書長王群、省政務(wù)副秘書長肖迪明、省政務(wù)局局長向世聰?shù)葏⒓诱{(diào)研。
10月26日，國務(wù)院辦公廳政府職能轉(zhuǎn)變辦在中國政府網(wǎng)開設(shè)的“優(yōu)化營商環(huán)境進(jìn)行時(shí)”欄目第5期以《湖南省持續(xù)深化“一件事一次辦”改革 為企業(yè)群眾提供更加便捷高效的政務(wù)服務(wù)》為題，視頻推介我省“一件事一次辦”改革做法，并同步在國務(wù)院官方抖音、微博、快手等平臺進(jìn)行推介。
10月30日，國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室以我省代擬上報(bào)的《全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范》為基礎(chǔ)藍(lán)本，制訂《政務(wù)服務(wù)平臺“一件事一次辦”主題集成規(guī)范(征求意見稿)》，征求各省市區(qū)和國務(wù)院有關(guān)部門意見。
11月2日，省政務(wù)局印發(fā)《關(guān)于征求第三批“一件事一次辦”事項(xiàng)意見的函》，就第三批“一件事一次辦”建議事項(xiàng)征求14個(gè)市州和31個(gè)省直部門意見。
11月10日，省政務(wù)局印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)“全省通辦”的通知》(湘政務(wù)函〔2020〕30號)，指導(dǎo)督促各地加快推進(jìn)“一件事一次辦”“全省通辦”。
11月30日，省政府門戶網(wǎng)站“一件事一次辦”總?cè)肟诟陌嫔壣暇€，實(shí)現(xiàn)申請人“單點(diǎn)登陸、全省漫游、無感切換、精準(zhǔn)到達(dá)”。
12月10日，省政務(wù)局印發(fā)《湖南省“一件事一次辦”全省通辦操作指引(1.0版)》(湘政務(wù)函〔2020〕34號)，為“一件事一次辦”全省通辦提供操作指導(dǎo)。采取“線上為主、線下輔助”的方式，在各級政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立跨域通辦窗口，配備相應(yīng)設(shè)施和人員，升級省政府門戶網(wǎng)站“一件事一次辦”總?cè)肟冢ⅰ熬徒陥?bào)、異地收件、遠(yuǎn)程流轉(zhuǎn)、屬地辦理、跨層聯(lián)辦”通辦機(jī)制，兩批200件“事”基本實(shí)現(xiàn)全省通辦。
12月21日，省政府常務(wù)會(huì)議審議通過第三批“一件事一次辦”事項(xiàng)目錄。
12月28日，《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)第三批“一件事一次辦”事項(xiàng)目錄的通知》(湘政辦發(fā)〔2020〕56號)印發(fā)，公布了第三批96件“事”。
12月29日，省政府門戶網(wǎng)站“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)上線運(yùn)行，開設(shè)了“跨省‘一件事一次辦’”專欄。
12月30日，省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布第三批“一件事一次辦”事項(xiàng)，同步上線“一件事一次辦”微信小程序。會(huì)上，省政務(wù)局局長向世聰介紹了有關(guān)情況。
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